header-area-background-wrapper
Menu
site-banner
center-left-menu
center-right-menu

كيفية العمل ؟

 

خبر

SFM في الصحافة

It is now possible to purchase properties in Dubai with a RAK offshore company

8 August 2019

In a recent development, businesses individual shareholders registered in RAKICC (Ras Al Khaimah International Corporate Centre) may now own properties in areas of Dubai designated as freehold. [..]

تابع القراءة

Ras Al Khaimah is offering the best of both worlds

18 June 2019

The best of both worlds in Ras Al Khaimah, where in the frame of a continuous development, the authorities launched a unique product – the Premium Product – combining onshore and offshore features. [..]

تابع القراءة

سياسة الخصوصية

التاريخ: 19/ 12/2018

التعريفات

نحن/ لنا/ SFM تشير إلى www.dubaicompany.com/، والتي تمتلكها وتديرها SFM لخدمات الشركات.

أنت/ لك تشير إلى مستخدم الموقع الإلكتروني.

أنت الآن تقرأ هذه السياسة إمّا لأنك أحد زوّار موقعنا الإلكتروني أو لأنه قد تمت إعادة توجيهك إلى هذه السياسة من قِبل موظفينا.

مقدمة

تحدد هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. نحن نحترم خصوصيتك ونسعى إلى حماية بياناتك الشخصية. والبيانات التي تتم الإشارة إليها في هذه السياسة يجب أن تكون بيانات شخصية ترتبط بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته لكونه مستخدماً للموقع أو عميلاً لأي من الخدمات التي نقدمها. وفي حقيقة الأمر، تقدم هذه السياسة وصفاً تفصيلياً حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية وأسباب معالجتها، وحول حقوقك بكونك صاحب هذه البيانات، وحول الأساس القانوني الذي نستند إليه لمعالجة بيانات شخصية بعينها، والغرض من هذه المعالجة، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وحول قدرتك على الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها.

نرجو منك أن تعلم بأننا سنتعامل مع بياناتك الشخصية بشكل سري تماماً وفقاً لمتطلبات أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بحرية حركة مثل هذه البيانات والتي أصبحت فعالة منذ 25 مايو 2018 وألغت التوجيه 95/46/EC.

ما نوع البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟

كما ذُكر سابقاً، إنها البيانات الشخصية المرتبطة بأي معلومات تحدد هويتك كفرد أو ترتبط بشخص يمكن تحديد هويته. تقوم SFM بجمع البيانات الشخصية بعدة طرق، مثل ما يلي:

  • من الموقع الإلكتروني نفسه – عندما يتم إرسال استفسار عبر نموذج التواصل؛
  • منك أنت إمّا عن طريق الوسائط الرقمية كمراسلات البريد الإلكتروني، أو عن طريق الوسائط غير الإلكترونية عند تقديم الوثائق مثلاً؛
  • من نموذج الطلب على موقعنا الإلكتروني؛
  • من مصادر أخرى مثل: منصات التواصل الاجتماعي، البيانات المُتاحة للعامة وأي أطراف ثالثة أخرى؛
  • البيانات التحليلية والتي تجمعها الأطراف الثالثة؛
  • مزوّد البنية التحتية والذي يحتفظ بسجلات خاصة بجميع الزوّار.

عندما نقوم بجمع البيانات الشخصية من أطراف ثالثة، فسنقوم بإعلامك حول مصدر هذه البيانات الشخصية وكذلك فئات البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها. ولن يكون بإمكاننا تزويدك بالمعلومات الآنف ذكرها إذا مُنعنا تحديداً من الكشف عن مثل هذا النشاط بموجب القانون نفسه.

من المهم للغاية معرفة وفهم البيانات التي يتم جمعها، والأهم من ذلك معرفة وفهم فئات البيانات الشخصية. تقوم SFM بطلب تفاصيل الاتصال الخاصة بك مثل اسمك، واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني عندما تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال والموجود على موقعنا الإلكتروني وذلك للرد على رسالتك.

ستقوم SFM بجمع بياناتك الشخصية عندما تقوم بتعبئة نموذج الطلب الموجود على موقعنا الإلكتروني. وبالطبع سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك مثل: اسمك، واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك؛ وكذلك جمع معلومات الفوترة الخاصة بك مثل: رقم بطاقتك الائتمانية، وعنوان الفوترة الخاص بك؛ بالإضافة إلى معلومات حول شركتك مثل: اسم شركتك، وعنوانها المسجّل، ونشاطها التجاري. يرجى الانتباه إلى أننا قد نقوم بجمع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، مثلاً عندما تقوم بتعبئة نموذج الطلب لدينا وتذكر فيه أسماء المساهمين في الشركة فقد نجمع بياناتهم إذا كان هؤلاء الأشخاص طبيعيين أو من المستفيدين كذلك. يتم جمع هذه المعلومات من أجل معالجة وتسجيل طلبك للحصول على منتجات أو خدمات معينة وتسجيلها.

سنقوم أيضاً بجمع البيانات الشخصية تلقائياً عبر الموقع الإلكتروني نفسه. سيقوم نموذج الطلب الموجود على موقعنا الإلكتروني بتسجيل المعلومات الخاصة بجلسة استعراض الموقع الخاصة بك، وكذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ووقت قيامك بالطلب. وهذا موضح بشكل أفضل في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا والتي يمكنك الاطلاع عليها أدناه.

عندما تقوم بتزويدنا ببيانات شخصية تتعلق بشخص آخر غير نفسك، فنحن نفهم بأنك تمتلك التخويل اللازم من الشخص المذكور لتزويدنا بمعلوماته الشخصية.

وكجزء من موقعنا الإلكتروني، فأنت تمتلك الفرصة للاشتراك بـنشرتنا البريدية . ومن أجل الاشتراك بنشرتنا البريدية، عليك تزويدنا باسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، حتى نتمكن من إرسال رسائل إلكترونية ترويجية غير متعلقة بالمعاملات لك من وقت إلى آخر. وإذا أبديت اهتماماً بالخدمات التي تقدمها SFM وقمت بناءً على ذلك بإرسال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني إلى SFM فقد تستلم أيضاً رسائل إلكترونية ترويجية غير متعلقة بالمعاملات. بإمكانك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت تشاء بالنقر على زر "إلغاء الاشتراك" والموجود في هذه الرسائل الإلكترونية.

سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على البيانات الخاصة بك دقيقة ومحدّثة قدر الإمكان.

لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية؟

من المهم جداً أن تفهم بأننا لا نطلب أي بيانات شخصية تتعلق بك سوى تلك التي نحتاجها للوفاء بالمتطلبات القانونية، أو لمساعدتك في احتياجاتك، أو تلك البيانات التي تختار أنت تزويدنا بها عند طلب خدماتنا.

وبعيداً عن البيانات التي نجمعها حتى نتمكن من توفير الخدمة التي طلبتها، سنقوم أيضاً بجمع البيانات المطلوبة منا قانونياً، والتي يجب أن نحتفظ بها لفترة معينة من الزمن، بالإضافة إلى أي بيانات نرى أنه من مصلحتنا الشرعية أن نطلبها.

ما الغرض والأساس القانوني لمعالجة البيانات؟

يتم جمع تفاصيل الاتصال المتعلقة بك لفتح سجل خاص بك على نظامنا وتتم معالجة البيانات على أساس المصلحة الشرعية (مصلحتنا هي أن نمتلك بيانات دقيقة حولك) وعلى أساس الحاجة الفنية أو التعاقدية. تتم معالجة تفاصيل الاتصال وبيانات الاتصال أيضاً لإدارة علاقتنا التجارية معك. أمّا تفاصيل التواصل وبيانات العناية الواجبة (بما في ذلك الوثائق التي تزودنا بها وتسمح بـ 1) تحديد هويتك، و2) تأسيس عنوان سكنك، و3) تأسيس مصدر تمويلك، ثروتك ، خلفيتك الاقتصادية، و4) التحقق مما يجب التحقق منه لتحديد هويتك أو تحديد امتثالك لأحكام مكافحة غسيل الأموال بشكل عام) فتتم معالجتها لمتطلبات محددة تنبثق من قوانين مكافحة غسيل الأموال. وبالتالي، وفي الحالة الأخيرة، يتم جمع البيانات ومعالجتها لكي تكون متوافقة مع التزام قانوني معين.

يتم جمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) لمراقبة الاستخدام وحركة المستخدمين على موقعنا الإلكتروني، ويستند هذا إلى مصلحتنا المشروعة للقيام بذلك.

تتنوع الأغراض التي نقوم بجمع بياناتك من أجلها وتشتمل على ما يلي:

  • من أجل الوفاء بطلبك؛
  • إرسال تأكيد الطلب إليك؛
  • تقييم احتياجاتك واحتياجات عملك؛ لتحديد المنتجات المناسبة لك؛
  • إرسال المنتجات أو المعلومات المطلوبة إليك؛
  • الرد على طلبات خدمة العملاء؛
  • الحفاظ على اتصال مفتوح معك؛
  • تحسين الموقع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
  • بذل العناية الواجبة عليك وعلى شركتك؛ و
  • الرد على استفساراتك وتساؤلاتك.

وبالتالي، وكما تلاحظ، ستتم معالجة البيانات للوفاء بالتزامنا تجاهك.

يرجى الملاحظة بأنه في حالة معالجة البيانات لغرض جديد بخلاف المذكور أعلاه، فسنبلغك على الفور.

لن نقوم باستخدام المعلومات التي تزودنا بها لأي غرض تجاري آخر بخلاف ما قمت أنت بطلبه.

ومن المهم أن نشير إلى أنه في حالة عدم تزويدنا ببيانات معينة فلن يكون بمقدورنا توفير الخدمة التي تطلبها.

ما الذي يحدث عندما تتم المعالجة بناءً على الموافقة؟

عند حاجة SFM إلى معالجة بيانات معينة دون وجود أي أساس قانوني لمثل هذه المعالجة، فسنقوم بطلب موافقتك قبل معالجة البيانات. ولن نفترض أبداً أننا قد حصلنا على موافقتك. وفي هذا الصدد، سنحصل على موافقتك بطريقة واضحة وإيجابية وسنطلب موافقتك المحددة بطريقة لا لبس فيها. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت تريده، ويتم سحب الموافقة بنفس الطريقة التي منحتها بها.

عندما تقرر سحب موافقتك، يمكننا في هذه المرحلة الاستمرار في معالجة بياناتك إذا حددنا أساساً قانونياً آخر لمعالجة البيانات بمعزل عن موافقتك. وفي حال حدّدنا أساساً قانونياً آخر، فسيتم إعلامك دون تأخير لا مبرر له حول هذا الأساس، فضلاً عن إعلامك بأن البيانات الخاصة بك لن تتم معالجتها بموجب موافقتك وحسب.

الاتصالات الإلكترونية

نرجو منك أن تكون مدركاً بأن SFM قد تعترض بعض الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى الأفراد داخل الشركة. وذلك حتى تقوم SFM بحماية موظفيها. وفي الواقع، قد نقوم باعتراض البريد من أجل تتبع ومنع أي جريمة، أو لتحديد هوية المستلمين الصحيحين، أو للتأكد من التعامل مع البريد حتى إن لم يكن الموظفون في الخدمة، أو بعد تقديم استقالاتهم، وقد نقوم برفض، أو تأجيل، أو إزالة المحتوى من رسائل البريد الإلكتروني والتي تمتلك طبيعة، أو محتوى، أو مرفقات قد تعطل أنظمتنا لكونها تشكل تهديداً أمنياً كالفيروسات مثلاً. وقد نقوم أيضاً بتصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى معين على أساس كون المحتوى مسيئاً، أو لكون البريد الإلكتروني غير مرغوب به، أو لإعتباره بريداً عشوائياً. وفي ظروف معينة، قد تتأثر وللأسف رسائل البريد الإلكتروني "البريئة" ولكننا نحاول جاهدين الحدّ من هذه الحوادث.

مُعظم الرسائل التي تُرسلها SFM يتم مسحها أوتوماتيكياً بحثاً عن الفيروسات وغيرها، وهي خالية من أي فيروسات أو رموز، أو نصوص برمجية مشبوهة، أو أي مرفقات قابلة للتنفيذ. ومع ذلك، لا يتم ضمان دقة مسح المنتجات. ولذلك ينبغي على المستلم/ المستلمين القيام بأي عمليات تحقق مناسبة في هذا الصدد. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن فقدان أو تلف البيانات أو الأضرار الأخرى الناتجة عن هذه الإجراءات والتي تقع خارج سيطرتنا، مهما كان الثمن الذي تم تكبده. يتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني منا بحسن نية، ولا يمكن أن نتحمل مسؤولية أي تعديل يحدث عليها من قبل أي فيروس، أو أي طرف ثالث بعد إرسالها. جميع الرسائل مخصصة للمستلم فقط. إذا لم تكن أنت المستلم المقصود تحديداً، فيجب عليك حذف الرسالة وجميع مرفقاتها، ويُحظر عليك استخدامها أو قراءتها أو الكشف عنها لأي شخص أو التعامل مع المعلومات الواردة فيها و/ أو في محتوياتها بأي شكل من الأشكال ، وينبغي أيضا أن يتم إخطارنا بهذه الحقيقة في أقرب وقت ممكن.

كما من المهم الفهم بأنّ البيانات التي يتم إرسالها بالوسائط الإلكترونية مثل الإنترنت، يمكن نقلها عبر الحدود الدولية حتى عندما يتواجد المُرسل والمستلم في البلد نفسه. لذلك لن تكون SFM مسؤولة عن أمن بياناتك أثناء نقلها عبر الإنترنت. ويمكن أن يتم نقل البيانات منك إلينا عبر وسائط أخرى مثل Dropbox أو Skype، والتي تعمل عبر الإنترنت.

الكشف عن البيانات الشخصية

لا نقوم بالكشف عن التفاصيل التي جمعناها عنك كزائر لأي طرف ثالث ما لم تُبدي موافقتك على ذلك أو في الحالات المُشار إليها أدناه.

دون المساس بأي شيء وارد في سياسة الخصوصية هذه، فنحن نحتفظ بالحق في الكشف عن البيانات الشخصية المتعلقة بك لأي طرف ثالث داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية إذا كان الكشف عنها مسموحاً به بحسب أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو إن كان الكشف عنها ضرورياً للأغراض التالية:

  • لغرض منع الاحتيال أو اكتشافه أو قمعه؛
  • حماية حقوقنا وممتلكاتنا أو حماية حقوق وممتلكات مستخدمي موقعنا؛
  • للحماية من الإساءة أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لموقعنا الإلكتروني؛
  • لحماية السلامة الشخصية أو الملكية لمستخدمي موقع الإلكتروني الخاص بنا (إذا قمت مثلاً بتقديم معلومات زائفة أو خادعة عن نفسك، أو حاولت الظهور كشخص آخر، فسنكشف عن أي معلومات قد تكون في حوزتنا عنك وذلك للمساعدة في التحقيق في أفعالك من أي نوع كانت)؛
  • لأي غرض قد يكون ضرورياً لأداء أي اتفاق قد أبرمته معنا أو كما هو مسموح به أو كما هو مطلوب بموجب أي قانون؛
  • لأي غرض ضروري لإدارة وصيانة موقعنا الإلكتروني، أو إدارة وصيانة مبادراتنا التسويقية مثل إدارة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وكذلك الاتصالات عبر البريد الإلكتروني؛
  • الامتثال لأي التزام قانوني، مثل الامتثال لمذكرة استدعاء أو أي إجراء قانوني مماثل؛
  • على النحو الموافَق عليه أو المصرّح به بموجب أي قانون آخر؛ و
  • إذا اشتركت SFM في المستقبل في عملية دمج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة، أو إن تم بيع كل أصولها أو جزء منها. (في هذه الحالة، سيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني و / أو سيتم عرض إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني للإدلاء بأي تغييرات في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات متاحة أمامك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية).

كذلك، وكقاعدة افتراضية، سنقوم بمعالجة البيانات ضمن دول الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو أي دولة أخرى من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تراها المفوضية الأوروبية توفر مستوىً كافٍ من الحماية. وفي حال تم نقل البيانات، ولأي سبب كان، إلى دول لا تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى مماثلاً من الحماية، فسنقوم باتخاذ تدابير إضافية، بصرف النظر عن جميع الضمانات المناسبة التي سننفذها وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مشاركة البيانات الشخصية

ستتم مشاركة البيانات الشخصية مع موظفي SFM المخولين والأكفياء، ومع أي مزوّد خدمات لدينا يقوم بتسهيل استخدام موقعنا الإلكتروني وبمساعدتنا في أنشطتنا التجارية كمعالجة طلبك مثلاً أو معالجة المدفوعات، أو تسجيل عملك أو أي خدمة تتعلق بالعملاء. ولن تتم مشاركة البيانات الشخصية إلا لتقديم الخدمة المطلوبة لك، أو لوجود سبب قانوني لمشاركة البيانات التي لا تتطلب بالضرورة موافقتك.

يجب أن تتم جميع عمليات الكشف المذكورة سابقاً وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وكما هو منصوص عليه في اللائحة، ويجب أن تكون علاقتنا بمعالجي البيانات تعاقدية يتفق بموجبها الطرفان على الالتزام بالالتزامات الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مثل التزام جميع أفراد المعالج بالسرية.

وحالياً نقوم بمشاركة بياناتك مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والذين يقومون بصيانة ودعم موقعنا ونظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بنا. مع ذلك، من المهم الفهم بأنّ مشاركة البيانات هذه يجب أن تكون مقيدة وتحت سيطرتنا. كما وسنشارك البيانات مع السلطات العامة إذا كان هناك التزام قانوني يدفعنا للقيام بذلك.

أمن البيانات الشخصية

نبذل جهوداً معقولة لحماية سرية جميع البيانات الشخصية التي نعالجها وتتعلق بك، ونقوم بانتظام بمراجعة وتحسين عملياتنا الفنية والمادية والإدارية وذلك لنضمن بأن بياناتك الشخصية محمية ضد الوصول غير المصرّح به، أو سوء الاستخدام، أو الكشف عنها، أو التعديل غير المصرح به، أو الإتلاف غير القانوني أو الخسارة العرضية.

وفي هذا الصدد، نود أعلامك بأننا ننفذ سياسات وقواعد أمنية، ونتخذ كذلك تدابير فنية لحماية البيانات الشخصية التي تقع في نطاق سيطرتنا. وجميع موظفينا ومعالجي البيانات لدينا والذين يملكون حق الوصول ويرتبطون بمعالجة البيانات الشخصية، مُلزمون باحترام سرية البيانات الشخصية لزوّارنا. ومع ذلك نرجو أن تكون مدركاً بأن الإنترنت وبطبيعته لا يُعتبر وسيلة آمنة، وأن البيانات المُرسلة عبر هذه الوسيلة قد تكون عُرضة للأفعال غير المصرّح بها من قبل طرف ثالث. وفي واقع الأمر، لا يمكننا ضمان خصوصية أو سرية أي معلومات تمر عبر موقعنا الإلكتروني. وكما تم شرحه في وقت سابق ، لن نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع فيما يتعلق بأمان بياناتك أثناء نقلها عبر الإنترنت.

يُطلب من الأطراف الثالثة المعتمدة ومزوّدي الخدمة التابعين لنا، من جانب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نفسها تطبيق تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات التي يحصلون عليها من قبلنا.

عندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية، أو بحسابك البنكي، أو بمعلومات الملكية التجارية) إلى نماذج الطلب الخاصة بنا، فإننا نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تشفير SSL كتدبير أمني

فترة الاستبقاء

يجب أن نأخذ بعين الاعتبار الغرض الذي من أجله يجب الاحتفاظ بالبيانات لنحدد المدة التي نستطيع فيها الاحتفاظ ببياناتك الشخصية. يجب الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية فقط. ومن أجل تحديد هذه الضرورة، فإننا سنلقي نظرة على البيانات التي تم جمعها والمتعلقة بك وكذلك على العلاقة التي تربطنا بك.

وحتى نقوم بتحديد فترة الاستبقاء الفعلية يجب أن ننظر في إمكانية وجود أي قانون يفرض علينا التزاماً باستبقاء بيانات معينة لفترة معينة من الزمن. وفي هذه الحالة سنحتفظ بالبيانات طالما كنا ملزمين قانوناً بذلك.

وبالتالي سنتأكد أيضاً من وجود قانون يمكنك التذرع به ضدنا بعد انتهاء علاقتنا المهنية. في هذه الحالة، سننظر في الفترة الزمنية التي يمكنك خلالها اتخاذ أي إجراء ضدنا وسنحتفظ بهذه البيانات طالما كان ذلك ضرورياً حتى نتمكن من الدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو أفعال من قبلك أو من قِبل أي طرف ثالث آخر.

وفي حال لم تعد هناك حاجة إلى بياناتك، فسنمضي في حذفها، وإلا فإننا سنجعلها مجهولة الهوية وعندها لن نتمكن من ربط البيانات بشخص يمكن تحديد هويته.

روابط لمواقع الأطراف الثالثة

في بعض الأحيان، قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط توجهك إلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة محلية أو دولية. ويمكن القيام بهذا فقط في حال موافقة الطرف الثالث. نرجو أن تُدرك بأننا لا نؤيد أي معلومات أو خدمات معروضة في تلك المواقع الإلكترونية. ولهذه الغاية، فنحن غير مسؤولين عن المحتوى، و/ أو الاستخدام، و/ أو الخدمات، و/ أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية. ونرجو منك أن تلاحظ أنه وبمجرد دخولك إلى مثل هذه المواقع فإنك تخضع لسياسات الخصوصية لتلك المواقع الإلكترونية وليس لموقعنا الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضاً تقنية يُطلق عليها اسم "ملفات تعريف الارتباط – كوكيز". وملف تعريف الارتباط هو ملف تخزين مؤقت يمكن أن يتم إنشاؤه من قِبل حاسوبك ويمكن تخزينه على نظامنا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بجمع المعلومات حول الكيفية التي يتم فيها استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بُغية إدارتها بفعالية أكبر. ويتم إنشاء هذه الملفات لكل جلسة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

وقد تشتمل المعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط على:

  • تاريخ ووقت وصولك إلى موقعنا الإلكتروني؛
  • صفحات الموقع التي تقوم بعرضها وأي تنزيلات قد تقوم بها من خلال هذه الصفحات؛
  • سواء أكان هذا العرض أو التنزيل ناجحاً أم لا؛
  • عنوان الإنترنت للموقع الإلكتروني، أو اسم نطاق الحاسوب المستخدم للوصول إلى موقعنا الإلكتروني؛
  • نظام تشغيل الجهاز الذي يشغل متصفح الويب لديك، وكذلك نوع وإصدار متصفح الويب لديك.

يُرجى الانتباه إلى أنك قادر على رفض كل أو جزء من ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقعنا الإلكتروني، ويمكنك تعديل تفضيلات متصفح الويب لديك للقيام بذلك. ومع ذلك، يُرجى الانتباه أيضاً إلى أنه في حال رفضك لكل ملفات الارتباط فقد يتعذّر عليك استخدام بعض من الخدمات المُتاحة على موقعنا الإلكتروني. وعلاوة على ذلك، يُرجى الانتباه أيضاً إلى أنّ بإمكانك إعداد متصفح الويب لديك بطريقة تجعلك تتلقى التنبيهات عند استلام أحد ملفات تعريف الارتباط حتى تمتلك الخيار بقبول أو رفض الملف. وفي هذا الصدد، يجب أن تنتبه إلى أن رفضك الملفات قد يؤدي إلى تشويه جودة الخدمة والبيانات التي تتلقاها. وبالتالي فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

إذا كان المنتج الذي تستخدمه يمتلك تواقيع شهادة/ شهادات رقمية، فقد يتم عرض اسمك والتفاصيل ذات الصلة كجزء من أي شهادة صادرة لك. وسيتم مشاهدتها من قبل الأشخاص الذين يتم تقديم الشهادة أو التوقيع الخاص بك لهم، أو من قِبل الأشخاص المعتمدين عليها. قد تحتاج أيضاً إلى إدخال التفاصيل الخاصة بك في دليل الحالة المرتبط بالشهادات الصادرة.

يحتوي موقعنا الإلكتروني على ميزات الوسائط الاجتماعية مثل أزرار الفيسبوك وتويتر، وعناصر واجهة مثل رز "مشاركة" أو أي برامج تفاعلية مصغرة يتم تشغيلها على موقعنا الإلكتروني. هذه الميزات قد تجمع معلومات حول عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وحول الصفحات التي تزورها على موقعنا الإلكتروني وقد تقوم بإعداد ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تتم استضافة ميزات الوسائط الاجتماعية وعناصر الواجهة من قبل طرف ثالث أو من قبل موقعنا الإلكتروني. وتخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي تقدم مثل هذه الخدمة.

وبخلاف ملفات تعريف الارتباط، يتم استخدام تقنيات أخرى مثل: بيكون، والعلامات، والنصوص من قِبل SFM وكذلك من قِبل شركائنا مثل شركاء التسويق، والشركات التابعة، والتحليلات، ومزوّدي الخدمات مثل مزود خدمة المحادثة المستندة إلى موقع الويب الخاص بنا. يتم استخدام هذه التقنيات لتحليل التوجهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدم داخل الموقع، وكذلك لجمع معلومات ديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. وقد نستلم تقارير بناءً على استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الشركات على أساس فردي وجماعي. وبإمكانك الحصول على معلومات عامة إضافية حول ملفات تعريف الارتباط بزيارة مواقع إلكترونية متخصصة في هذا الموضوع مثل: www.allaboutcookies.org.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث

تستخدم بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني أيضاً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث لا تخضع لسيطرة SFM ولكنها ترتبط – ومن بين أطراف أخرى- بـ Google، و IBM Silverpop، وChatcomm100، و Bing، و Visual Web Optimizer، و Cloudflare. لذلك إذا أردت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث يتعين عليك رفضها بشكل خاص من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب لديك. وإذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث فإن قدرتك على استخدام الميزات ذات الصلة قد تكون محدودة أيضاً.

التحليلات/ ملفات السجل

ملفات السجل- وكما هو الحال في معظم مواقع الويب، نقوم (SFM وشركاؤها الفنيون) بجمع معلومات معينة بصورة تلقائية ونخزنها في ملفات السجل. وقد تشتمل هذه المعلومات على عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، و/ أو نوع المتصفح، و/ أو مزود خدمة الإنترنت (ISP)، و/ أو صفحات الخروج/ الإحالة، و/ أو نظام التشغيل، و/ أو ختم التاريخ/ الوقت، و/ أو بيانات مسار النقر.

قد نقوم بدمج معلومات السجل المجمّعة تلقائياً مع معلومات أخرى نجمعها عنك. ونحن نقوم بذلك لتحسين الخدمات التي نوفرها لك، أو لتحسين التسويق والتحليلات أو تحسين وظائف الموقع الإلكتروني.

الاستهداف السلوكي/ إعادة الاستهداف

نعقد شراكات مع أطراف ثالثة إمّا لعرض إعلاناتها على موقعنا الإلكتروني، أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع إلكترونية أخرى. وقد يستخدم شركاؤنا من الأطراف الثالثة تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع أو المواقع الأخرى؛ وذلك من أجل إظهار الإعلانات لك بناءً على اهتماماتك وأنشطة التصفح الخاصة بك. إذا كنت لا تريد استخدام هذه المعلومات من أجل عرض إعلانات تستهدف اهتماماتك، فبإمكانك إلغاؤها بالنقر هنا.

نرجو الملاحظة بأن هذا الإلغاء لن يمنع عرض الإعلانات بشكل تام. إذ ستستمر في تلقي الإعلانات العامة.

شهادات العملاء

قد نقوم بعرض شهادات رضى العملاء على موقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى موافقات أخرى. يتم سحب هذه الشهادات من مزود خدمة من طرف ثالث، والذي قد يطلب معلوماتك الشخصية مثل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، بالرغم من أننا لا نقوم بنشر معلومات التعريف الشخصية على موقعنا.

حقوق أصحاب البيانات

لدى صاحب البيانات- الشخص الذي نجمع ونعالج البيانات المتعلقة به- حقوق معينة يستطيع المطالبة بها. والحقوق هي كالتالي:

  • حق الوصول

    من حقك أن تطلب وفي أي وقت كان معرفة ما إذا كنا نعالج أي بيانات تتعلق بك، ويمكنك أن تطلب منا تزويدك بالبيانات التي لدينا عنك، وأن تسأل عن سبب معالجتنا لها، وعن الأطراف التي نكشف هذه المعلومات لها، وعن فترة استبقاء هذه البيانات، وأن تسأل عن حقوقك، وعن كيفية تقديم شكوى، وعمّا إذا كنا ننقل بياناتك إلى الخارج، أو إذا قمنا بتنفيذ عملية صنع القرار الآلي. وسنرد على طلبك في غضون شهر، يمكن تمديده إلى شهرين إذا كان من المستحيل بالنسبة لنا الرد على طلبك في شهر واحد.

  • حق التقييد

    بإمكانك طلب تقييد معالجة بياناتك إذا كانت معالجتها مخالفة للقانون، وإذا لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، وعند التشكيك في دقة البيانات. وبمجرد استلامنا لطلبك لتقييد معالجة بياناتك، فسيكون بإمكاننا معالجة البيانات فقط في حال الحصول على موافقتك؛ لممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق فرد آخر، أو لأي سبب يتعلق بالمصلحة العامة.

  • حق التصحيح

    لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح / تعديل أي بيانات قد تكون لدينا عنك.

  • حق المحو/ الشطب

    لديك كذلك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك. وسنقوم بتلبية طلبك فقط في حال لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو في حال تم سحب الموافقة، أو في حال كانت معالجة البيانات مخالفة للقانون. ولن نقوم بتلبية طلبك في حال كنا ملزمين قانونياً باستبقاء بياناتك أو لممارسة أي مطالبات قانونية.

  • حق إمكانية نقل البيانات

    يمكنك أن تطلب منا تزويدك بنسخة ذات تنسيق قابل للقراءة آلياً عن بياناتك؛ حتى يتم نقلها لضابط بيانات آخر. ولا يحدث هذا إلّا في حال كانت معالجة البيانات مستندة إلى موافقتك أو إلى أداء العقد، أو إذا تم تنفيذها بوسائل آلية.

  • حق الاعتراض

    يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نقوم بمهمة في المصلحة العامة أو عندما نسعى لتحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح أطراف ثالثة. عندما نتلقى اعتراضاً منك، تتوقف معالجة البيانات ما لم نتمكن من توفير أسباب قانونية تسمح لنا بالاستمرار في معالجة بياناتك حتى وإن قمت بتقديم اعتراض عليها. عندما نقوم بمعالجة البيانات إما بشأن أداء العقد، أو على أساس التزام قانوني أو على أساس حماية مصالحك، فلا يمكن استخدام هذا الحق من قبل نفسك.

  • الحق في تقديم الشكوى

    بإمكانك تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية. ونقترح أن تحاول أولاً التواصل معنا قبل تقديم الشكوى.

  • لديك الحق في أن تطالبنا بأي من الحقوق المذكورة أعلاه وسنقوم بالرد في غضون شهر واحد. وعلى أي حال، وقبل متابعة النظر في طلبك، فيجب أن نتحقق من هويتك. ويمكننا رفض أي من طلباتك إذا كان لدينا التزام قانوني يخوّلنا للقيام بذلك، مثال: عندما تطلب حذف بياناتك ونكون ملزمين بموجب القانون بالاحتفاظ بتلك البيانات كما هو موضح بمزيد من التفصيل أعلاه في قسم فترة الاستبقاء. يرجى الملاحظة أنه في حال تم اعتبار الطلبات بلا أساس واضح أو تم اعتبارها مفرطة بشكل واضح، خاصة بسبب طابعها التكراري ، يجوز لنا إمّا فرض رسوم معقولة مع الأخذ بعين الاعتبار التكاليف الإدارية لتوفير المعلومات أو الاتصال أو اتخاذ الإجراء المطلوب، أو رفض التصرف بناء على الطلب. يجب توجيه طلباتك إلى دعم العملاء الخاص بنا والذي يمكن الاتصال به على [email protected].

    الختام

    تم تحديث سياسة الخصوصية هذه واستكمالها وفقاً للتاريخ المقدم في بداية هذه الوثيقة. يمكننا أن نقرر تعديل، أو إزالة أقسام معينة أو الإضافة إليها وهذا بحسب تقديرنا الخاص. إذا كنت أحد مستخدمي موقع الويب الخاص بنا، فمن مسؤوليتك قراءة سياستنا في كل مرة تستخدم فيها موقعنا. إذا كنت عميلاً لدينا وتجمعنا بك علاقة تجارية أو مهنية، فسوف نعلمك في حال قيامنا بأي تعديلات على سياستنا.

    اتصل بنا

    شركة SFM Corporate Services Ltd ، فرع دبي
    المكتب الفرعي رقم 604 و605، برج أوبال، شارع برج
    خليفة، خليج الأعمال، دبي، الإمارات

    هاتف رقم: +9714 246 9700

    للاستفسار عن المعلومات العامة:
    [email protected]

    للمسائل المتعلقة بحماية البيانات:
    [email protected]